Politique de Garantie

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Remarque : Seules les commandes effectuées directement via notre site internet (https://www.amrider.fr/) bénéficient d'un service après-vente complet et d'une réparation sous garantie de 12 mois. Pour les achats réalisés sur des plateformes tierces telles qu’Amazon, eBay ou autres, veuillez contacter directement le service client du site concerné pour obtenir le support nécessaire.

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1. Garantie des trottinettes et vélos électriques

Nous assurons le remboursement ou le remplacement des produits défectueux dans les 7 jours suivant la réception, uniquement en cas de défaut de matériau ou de fabrication. Les frais d’expédition liés au retour et au remplacement seront pris en charge par AM RIDER.

Au-delà de cette période et jusqu’à 12 mois après l'achat, AM RIDER offre gratuitement les pièces de rechange nécessaires et prend en charge les réparations. Les frais d’expédition pour le retour du produit vers AM RIDER ne sont pas à votre charge, mais les frais d’expédition pour vous renvoyer le produit réparé ou remplacé sont à votre charge.

Important : Veuillez impérativement contacter notre service client avant tout retour afin de recevoir l’adresse de retour et les instructions précises. Un retour non signalé pourrait entraîner la perte de votre colis.

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2. Garantie sur les accessoires

Dans un délai de 7 jours après réception, AM RIDER remplacera gratuitement tout accessoire présentant un défaut de fabrication ou de qualité, frais logistiques inclus.

Entre 7 jours et 12 mois suivant la réception, AM RIDER fournira gratuitement les accessoires nécessaires, mais les frais logistiques seront à votre charge. Au-delà de 12 mois, les accessoires devront être achetés par le client.

Pour tout achat effectué à partir du 1er janvier 2025, la garantie accessoires est de 12 mois. Avant cette date, la batterie, le moteur et le contrôleur bénéficient d'une garantie de 6 mois, tandis que l’écran et le chargeur disposent d’une garantie de 3 mois. Les autres accessoires restent garantis 12 mois.

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3. Pièces consommables

Les pièces consommables (pneus, freins) seront remplacées gratuitement uniquement dans les 7 jours suivant la réception. Après ce délai, leur remplacement est à la charge du client.

 

4. Annulation de garantie

La garantie devient nulle et non avenue dans les cas suivants :

• Modification ou réparation par un technicien non agréé.

• Dommages dus à un accident, des conditions météorologiques extrêmes ou des événements similaires.

• Dommages causés par la saleté, l'eau, des corps étrangers.

• Utilisation sous la pluie ou immersion dans une profondeur supérieure à 4 cm d’eau.

• Modification ou suppression du numéro de série, identification ou tout autre marquage.

• Altération naturelle (corrosion, condensation, etc.) liée à un stockage inadéquat.

• Non-respect des conditions d'utilisation indiquées dans le manuel.

• Vandalisme ou usage abusif.

• Expiration de la période de garantie.

• Les accessoires achetés séparément ne bénéficient pas de garantie.

 

5. Tous les clients AM RIDER bénéficient immédiatement de la garantie dès la date d’achat. Pour toute question concernant votre garantie, contactez notre service client à : contact@amrider.fr.